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A minha experiência com o CLARO 3G Banda Larga foi péssima. Resido a apenas dois kilometros da Av. Paulista, portanto uma região central da cidade de São Paulo, e que deveria ser bem atendida pelo serviço da Claro. Antes de Contratar o Claro 3G veja o que os consumidores dizem a respeito deste serviço e não seja enganado!
Condições de Uso Banda Larga 3G
Desde que coloquei o aparelho a conexão foi instável, travava, caia, e oscilava muito, chegando a impossibilitar o uso. solicitei o cancelamento após dois meses de tentativa em usar o sistema, pois me interessava a mobilidade oferecida. Simplesmente não cancelam ou cobram uma multa (no meu caso de R$ 400,00), quando na verdade eu é quem deveria ser indenizado! Posso afirmar que fui usuário por dois
anos do Giro da Embratel, um bom sistema que nunca me deixou na mão, mas tive de trocar pois este sistema da Giro não é compatível com Voip, aí assinei o Claro Banda Larga, que bobagem eu fiz por não consultar a Internet e ver a quantidade de usuários descontentes como eu hoje estou. Agora estou usando a Telefonica pois dependo da Internet para trabalhar. É triste no Brasil meia duzia de gatos pingados monopolizarem as comunicações.
Portanto não assine este serviço da Claro sem antes fazer uma pesquisa na Internet,
você vai mudar de idéia. É um verdadeiro estelionato.
Leia estes Termos da Claro e não seja Trouxa como eu fui em contratar este serviço!
Você já imaginou em ir ao Supermercado e adquirir um Pacote de 5 Kg de Arroz em cuja embalagem estivesse escrito: "Garantimos o conteúdo deste Pacote em pelo menos 10% do que você está PAGANDO."
As velocidades dos planos Banda Larga 3G contratados podem sofrer oscilações e variações de velocidade conforme condições topográficas e/ou climáticas, velocidade de movimento, distância que o cliente se encontrar da Estação Rádio Base (ERB), número de
clientes associados a mesma estação Rádio Base, entre outros fatores que por ventura venham a interferir no sinal. A CLARO garante o mínimo de 10% (dez por cento) da velocidade nominal contratada. O
cliente que exceder a franquia de 1GB poderá ter, a exclusivo critério da Claro, sua velocidade reduzida para a menor velocidade comercializada (128 Kbps) até o faturamento de sua próxima franquia quando sua velocidade será restabelecida para a velocidade contratada.
Até parece brincadeira: “A CLARO garante o mínimo de 10%…”, ou seja, uma conexão de 100 Kbps para o plano de 1 Mbps. O sujeito paga R$ 99,00 por mês e vai ver se tem a sorte de ter um boa conexão…
SÓ NO BRASIL MESMO PARA SE ACEITAR UMA VIGARICE DESTAS
Faça uma Consulta no Google : "Banda Larga 3G reclamações" e ficará surpreso ou acesse o site
www.reclameaqui.com.br
Daniel Ferreira de Souza
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3 Comentários
Faça um printscreen da tela do micro do teste da velocidade. Imprima a tela em formato pdf ou inclua dentro do word. Abra um chamado na Anatel anexando o documento pdf ou word. Aguarde o contato e fique verificando se o status da reclamação está como “recebida”, se mudar para “resolvida” sem o contato da claro (eles fazem isso sem entrar em contato com você) reabra a solicitação informando o motivo. Isso gerará um histórico que vc poderá utilizar na justiça. Se for possível, pegue emprestado um modem de um plano inferior (250 ou 500kbps) e faça um teste no seu micro e compare com a velocidade do seu claro 3G de 1mbps. Tenho certeza que vc ficará ainda mais indignado quando perceber que não existe diferença alguma entre os planos. Um abraço. 04/08/2008 20:36 – Jamil Cezar Moreira Feitosa Temos que reclamar sim. Estamos pagando caro por um serviço de baixíssima qualidade. Cleber Bezerra Aragao
Olá, sabe me informa se com essa super internet 3G eu tenho ao menos a possibilidade de acompanhar a minha franqui e ter uma relação de valores para que eu não venha estourar a mesma??
Caso tenha me auxilie pos o atendimento telefonico da claro é horrivel. você espera anos luz para falar com um atendente e quando vai atender cai.
O Ministério Público Federal abriu a consulta pública “Internet 3G, atendimento ao consumidor, qualidade, velocidade, continuidade do serviço, contrato e condições de oferta”. O objetivo da consulta, aberta por 60 dias, é colher informações e opiniões de todos os interessados no tema para instruir procedimento do MPF sobre o assunto.
O MPF abriu um inquérito civil a partir de uma representação da associação de defesa do consumidor Proteste, para apurar eventual prejuízo aos consumidores em face da má prestação de serviços por parte das operadoras de telefonia celular que oferecem o serviço de banda larga 3G.
Na representação da entidade, constam reclamações sobre ausência total do serviço, baixa velocidade, oferta diferente do que foi oferecido e mau atendimento ao consumidor e até propaganda enganosa.
Para o procurador da República Marcio Schusterschitz da Silva Araújo, responsável pelo procedimento, a qualidade do serviço é garantida pelo código do consumidor. “Há também uma preocupação sobre como esses serviços estão sendo oferecidos e como os contratos estão sendo redigidos, com as operadoras limitando suas responsabilidades”.
Para enviar sua contribuição, envie um e-mail para: consultapublica_mssa@prsp.mpf.gov.br ou carta para o endereço: rua Peixoto Gomide, 768, São Paulo-SP, CEP 01409-904, com o assunto “consulta pública procedimento 1.34.001.004236/2009-18” no envelope. Serão aceitas contribuições até às 16h do dia 22 de maio.
Assessoria de Comunicação
Procuradoria da República no Estado de S. Paulo
11-3269-5068
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