Comentários sobre: Claro 3G http://www.mmdc.com.br/claro-3g.html Cidadania, Justiça, Mobilização Wed, 18 Jan 2012 22:18:59 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Por: Ricardo http://www.mmdc.com.br/claro-3g.html#comment-216 Ricardo Thu, 25 Mar 2010 23:22:25 +0000 http://www.mmdc.com.br/?p=129#comment-216 O Ministério Público Federal abriu a consulta pública “Internet 3G, atendimento ao consumidor, qualidade, velocidade, continuidade do serviço, contrato e condições de oferta”. O objetivo da consulta, aberta por 60 dias, é colher informações e opiniões de todos os interessados no tema para instruir procedimento do MPF sobre o assunto. O MPF abriu um inquérito civil a partir de uma representação da associação de defesa do consumidor Proteste, para apurar eventual prejuízo aos consumidores em face da má prestação de serviços por parte das operadoras de telefonia celular que oferecem o serviço de banda larga 3G. Na representação da entidade, constam reclamações sobre ausência total do serviço, baixa velocidade, oferta diferente do que foi oferecido e mau atendimento ao consumidor e até propaganda enganosa. Para o procurador da República Marcio Schusterschitz da Silva Araújo, responsável pelo procedimento, a qualidade do serviço é garantida pelo código do consumidor. “Há também uma preocupação sobre como esses serviços estão sendo oferecidos e como os contratos estão sendo redigidos, com as operadoras limitando suas responsabilidades”. Para enviar sua contribuição, envie um e-mail para: consultapublica_mssa@prsp.mpf.gov.br ou carta para o endereço: rua Peixoto Gomide, 768, São Paulo-SP, CEP 01409-904, com o assunto “consulta pública procedimento 1.34.001.004236/2009-18” no envelope. Serão aceitas contribuições até às 16h do dia 22 de maio. Assessoria de Comunicação Procuradoria da República no Estado de S. Paulo 11-3269-5068 www.twitter.com/mpf_sp O Ministério Público Federal abriu a consulta pública “Internet 3G, atendimento ao consumidor, qualidade, velocidade, continuidade do serviço, contrato e condições de oferta”. O objetivo da consulta, aberta por 60 dias, é colher informações e opiniões de todos os interessados no tema para instruir procedimento do MPF sobre o assunto.

O MPF abriu um inquérito civil a partir de uma representação da associação de defesa do consumidor Proteste, para apurar eventual prejuízo aos consumidores em face da má prestação de serviços por parte das operadoras de telefonia celular que oferecem o serviço de banda larga 3G.

Na representação da entidade, constam reclamações sobre ausência total do serviço, baixa velocidade, oferta diferente do que foi oferecido e mau atendimento ao consumidor e até propaganda enganosa.

Para o procurador da República Marcio Schusterschitz da Silva Araújo, responsável pelo procedimento, a qualidade do serviço é garantida pelo código do consumidor. “Há também uma preocupação sobre como esses serviços estão sendo oferecidos e como os contratos estão sendo redigidos, com as operadoras limitando suas responsabilidades”.

Para enviar sua contribuição, envie um e-mail para: consultapublica_mssa@prsp.mpf.gov.br ou carta para o endereço: rua Peixoto Gomide, 768, São Paulo-SP, CEP 01409-904, com o assunto “consulta pública procedimento 1.34.001.004236/2009-18” no envelope. Serão aceitas contribuições até às 16h do dia 22 de maio.

Assessoria de Comunicação
Procuradoria da República no Estado de S. Paulo
11-3269-5068
http://www.twitter.com/mpf_sp

]]> Por: Denison http://www.mmdc.com.br/claro-3g.html#comment-114 Denison Sat, 12 Dec 2009 04:56:13 +0000 http://www.mmdc.com.br/?p=129#comment-114 Olá, sabe me informa se com essa super internet 3G eu tenho ao menos a possibilidade de acompanhar a minha franqui e ter uma relação de valores para que eu não venha estourar a mesma?? Caso tenha me auxilie pos o atendimento telefonico da claro é horrivel. você espera anos luz para falar com um atendente e quando vai atender cai. Olá, sabe me informa se com essa super internet 3G eu tenho ao menos a possibilidade de acompanhar a minha franqui e ter uma relação de valores para que eu não venha estourar a mesma??

Caso tenha me auxilie pos o atendimento telefonico da claro é horrivel. você espera anos luz para falar com um atendente e quando vai atender cai.

]]> Por: admin http://www.mmdc.com.br/claro-3g.html#comment-2 admin Tue, 12 Aug 2008 23:35:58 +0000 http://www.mmdc.com.br/?p=129#comment-2 Faça um printscreen da tela do micro do teste da velocidade. Imprima a tela em formato pdf ou inclua dentro do word. Abra um chamado na Anatel anexando o documento pdf ou word. Aguarde o contato e fique verificando se o status da reclamação está como "recebida", se mudar para "resolvida" sem o contato da claro (eles fazem isso sem entrar em contato com você) reabra a solicitação informando o motivo. Isso gerará um histórico que vc poderá utilizar na justiça. Se for possível, pegue emprestado um modem de um plano inferior (250 ou 500kbps) e faça um teste no seu micro e compare com a velocidade do seu claro 3G de 1mbps. Tenho certeza que vc ficará ainda mais indignado quando perceber que não existe diferença alguma entre os planos. Um abraço. 04/08/2008 20:36 - Jamil Cezar Moreira Feitosa Temos que reclamar sim. Estamos pagando caro por um serviço de baixíssima qualidade. Cleber Bezerra Aragao Faça um printscreen da tela do micro do teste da velocidade. Imprima a tela em formato pdf ou inclua dentro do word. Abra um chamado na Anatel anexando o documento pdf ou word. Aguarde o contato e fique verificando se o status da reclamação está como “recebida”, se mudar para “resolvida” sem o contato da claro (eles fazem isso sem entrar em contato com você) reabra a solicitação informando o motivo. Isso gerará um histórico que vc poderá utilizar na justiça. Se for possível, pegue emprestado um modem de um plano inferior (250 ou 500kbps) e faça um teste no seu micro e compare com a velocidade do seu claro 3G de 1mbps. Tenho certeza que vc ficará ainda mais indignado quando perceber que não existe diferença alguma entre os planos. Um abraço. 04/08/2008 20:36 – Jamil Cezar Moreira Feitosa Temos que reclamar sim. Estamos pagando caro por um serviço de baixíssima qualidade. Cleber Bezerra Aragao

]]>